Pada 28 November 2024, Universitas Pamulang (UNPAM) PSDKU Serang bekerja sama dengan Bank Tabungan Negara (BTN) sukses mengadakan Pelatihan Service Excellent. Kegiatan ini berlangsung di Aula UNPAM PSDKU Serang dan diikuti oleh para dosen struktural, tenaga kependidikan, dan staf administrasi dari UNPAM PSDKU Serang.
Mengusung tema Service Excellence, pelatihan ini bertujuan untuk membekali para peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam memberikan pelayanan yang prima. Hal ini sejalan dengan komitmen UNPAM untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada mahasiswa, mitra kerja, dan masyarakat.
Hadir sebagai pemateri, tim dari Bank BTN yang memiliki keahlian dalam pelayanan profesional di sektor perbankan. Mereka menyampaikan materi yang mencakup strategi meningkatkan kepuasan pengguna layanan, membangun komunikasi yang efektif, serta penerapan nilai-nilai pelayanan prima dalam pekerjaan sehari-hari.
Kegiatan ini dibuka secara resmi oleh Dr. Imam Sofi’i, S. Ag., S. E. M. Pd selaku direktur unpam serang, yang dalam sambutannya menyampaikan pentingnya pelatihan ini bagi pengembangan sumber daya manusia di UNPAM PSDKU Serang. “Pelayanan adalah wajah dari sebuah institusi. Dengan adanya pelatihan ini, kami berharap seluruh peserta dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan, menciptakan pengalaman yang positif bagi semua pemangku kepentingan,” tuturnya.
Pelatihan Service Excellence ini diharapkan menjadi langkah awal untuk menciptakan budaya pelayanan yang unggul di lingkungan UNPAM PSDKU Serang. Kolaborasi antara UNPAM dan Bank BTN juga diharapkan dapat terus berlanjut, mendukung pengembangan sumber daya manusia yang profesional dan berdaya saing.
0 Komentar